腾讯汤道生数字优先生态联动让数据要素成为“新能源”

中新网7月24日电 7月23-25日,由中国互联网协会主办的2020中国互联网大会首次搬上“云端”举办。大会以“共迎网络新时代,共创产业新未来”为主题,就新基建、人工智能、5G、工业互联网、区块链等议题展开了一系列讨论与展望。

大会上,腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发表了主题演讲,他表示,“越来越多的行业和企业在面对未来发展时,应该将数字化放在优先位置,以‘数字优先’作为战略思考的起点。”

中台能够直接帮助客户,快速建立能力。腾讯云天御推出的智能风控中台,搭载决策引擎、风险探针和风险释放平台,银行可以根据自己的场景需求,灵活组成自己的风控方案。目前这个中台,帮助中国银行阻断了超过100亿的风险交易,助力华夏银行服务了5万多家小微企业客户线上信贷。

经济发展史告诉我们,一些重要的创新创造往往会在因应风险挑战的需求中出现,一些新产业、新业态、新模式也有可能随之诞生,并成为经济发展的重要动力。今天中国蓬勃发展的电子商务、互联网经济与当年应对“非典”疫情有很大关联。当前,得益于以5G、人工智能、云计算为代表的信息通信技术的发展,知识共享、远程教育、远程办公、远程诊断等一系列新的生产生活方式正迅猛发展。随着经济运行回到正常轨道,更多的新产业、新业态、新模式将会陆续诞生并茁壮成长,为中国经济开辟新的增长空间。

这是困难的一面,不容回避。

2月12日,习近平总书记再次主持召开中央政治局常委会会议并发表重要讲话,对统筹做好疫情防控和经济社会发展作出了全面部署。会议明确要求,今年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年,各级党委和政府要努力把新冠肺炎疫情影响降到最低,保持经济平稳运行和社会和谐稳定,努力实现党中央确定的各项目标任务。

未来经济要造好产业互联网的“智能车”,为各行各业提供高效的数字化运载能力,实现新供给、搭建新平台、形成新组织。

疫情暂时关上了物理世界的“窗”,也在数字世界打开了一扇更大的“门”。就像这次大会,腾讯会展作为技术提供方,和主办方一起,利用在线直播、小程序互动、AI同传等技术,打造全新的“云展馆”,让大会365天“永不落幕”。线下的接触虽然被隔断,但在线上,人们的数字化连接将会打破时空的限制,更加广泛和持久。

另一方面,我们也要看到,这种影响毕竟是遭遇性和短时期的。中国是个大国,维持中国经济长期向好发展的基本条件并没有改变。今天的中国,经济规模已经接近100万亿元,是制造业、货物贸易、外汇储备第一大国,人均国内生产总值超过1万美元,拥有14亿人口的庞大市场规模、4亿多中等收入群体、1.7亿多受过高等教育和拥有技能的人才资源、1亿多个市场主体,还拥有全球最齐全的产业体系。有党的坚强领导和中国特色社会主义制度的显著优势,再加上这样的经济体量、这样的物质基础、这样的资源技术条件、这样的市场规模和日臻成熟完善的宏观调控,赋予中国经济强大的抗冲击能力,只要我们坚定信心、应对有方,完全可以使我国经济快速恢复到正常轨道。

习近平总书记多次指出,中国经济发展有着巨大韧性、潜力和回旋余地,经济长期向好的态势不会改变。2月10日,在北京市调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作时,他再次强调:“要坚定信心,看到我国经济长期向好的基本面没有变,疫情的冲击只是短期的,不要被问题和困难吓倒。”关键时刻,总书记的重要讲话,为我们稳定经济预期、做好今年经济工作注入了强大信心和力量。

调查称,期内企业进一步减产,但收缩程度已收窄至1月以来最低,企业新接订单的下跌速度也处于4个月来的低位。此外,虽然企业持续裁员,但职位流失率已减慢。另外,企业未来1年的经营信心按月好转,但整体信心仍然疲弱,受访企业特别忧虑疫情对经济活动的长远影响。

而新基建、数据要素、产业互联网、消费互联网和未来城市的融合,正在通过“生态联动”,描绘出未来经济的蓝图。其中,新基建是“路”,提供支撑;数据是新“石油”,提供动力;产业互联网、消费互联网是“车”,载人运货;城市则是未来经济运行的最大场景,通过高效的服务与治理,来保障经济和社会良好运行。最终,通过“‘路-油-车’高效协同运转,为新经济提供了新动能。”

传统的企业客服中心,常常要通过线下办公场所,集中大量客服人员,场地费用高、扩充弹性不够。最近,新东方在线就采用了腾讯企点的云电话呼叫中心。客服不再需要固定坐席和预装了呼叫系统的设备,通过手机、电脑随时可以登录云端接听。办公地点不再受到限制,甚至在家也能办公。目前,新东方客服的浮动坐席是固定坐席的6倍多,在寒暑假等销售旺季,可以快速、弹性应对咨询压力。

过去几个月,受疫情的影响,我们经历了一场全社会的“数字化实验”。网络和终端再一次爆发出了巨大的新能量,不仅解决个人的娱乐和消费需求,也解决个体和企业的生存发展需求。很多企业利用小程序、线上会议等工具,加速复工复产;数以亿计的用户在线上完成学习,通过网络寻医问药。

人工智能的发展赋予了计算机认知图像、声音和文字的能力,让机器有了自己的“视觉”、“听觉”和“思考能力”,让计算机更加智能。例如,疫情期间,影像科医生的工作量非常大,腾讯觅影利用AI医学影像,将原本需要5-15分钟的阅片时间,缩短到几秒钟,大大缓解了医生的压力。

其次是组织的维度,互联网为产业提供灵活、开放的数字化管理、创新工具,通过在线办公、云端协作,构建数字化新组织。

产业互联网包含“产业”和“互联网”。其中,“产业”是主角,“互联网”是数字化助手。产业互联网这台“智能车”,一定是基于各行各业的实际需求,量身定制各种数字化解决方案;核心目标是以数据为动力高效运行,通过产销环节的数字化,实现更高品质、更高效率、更个性化的新供给。

最后,未来经济要让数据要素成为驱动经济发展的“新能源”。

为了应对疫情冲击,全力做好经济工作,中央政治局常委会、国务院常务会议作出专门部署,出台了一系列重磅政策措施。贯彻落实中央精神,各地各有关部门也陆续推出一系列面对当前形势精准施策的政策措施。国务院联防联控机制印发《关于切实加强疫情科学防控 有序做好企业复工复产工作的通知》;人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等5部门联合出台30条支持实体经济发展的措施;工信部出台支持中小企业复工复产的20条措施,给予有针对性的扶持;北京、浙江、广东、四川等地也都先后出台支持企业复工复产的措施,从财政、金融、税收、用工等各方面予以支持……

当前,最重要的就是要更加坚定信心,坚决贯彻习近平总书记的重要讲话、重要指示精神和党中央各项决策部署,在坚定不移抓好疫情防控工作的同时,统筹推进经济社会发展各项任务,加大宏观政策调节力度,及时出台和落实相应政策,尽最大努力做好“六稳”工作,既确保打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战,又努力实现全年经济社会发展目标任务。

此外,数字化让安全风险更加普遍并动态变化,网络安全的重要性日益凸显。例如,5G和工业互联网使用大量的传感器,“触网”的终端大大增加,很可能成为DDoS攻击的跳板。这就需要企业构建数字原生安全体系,把网络安全融入到数字化建设的顶层设计当中。目前,腾讯安全为包括智慧政务、金融、零售、电商等18大行业的10000多家客户,提供安全服务;并打造了超过80款企业级安全产品,不仅提供“安全货架”,更提供“配送服务”和“全程质保”。

疫情以极端的场景,向我们证明,数字化不仅是社会经济的“必选项”,也是“最优解”。积极开展数字化的行业和企业,往往更有效获得了自救和恢复。事实上,我国数字经济在GDP中占比已经超过三分之一。越来越多的行业和企业在面对未来发展时,应该将数字化放在优先位置,以“数字优先”作为战略思考的起点。

再比如,最近,腾讯AI Lab在辽宁,尝试用人工智能种番茄,根据生长周期和环境的变化,用AI控制浇水、施肥等种植过程,并成功应对了“倒春寒”,让每亩每个季度的利润增加了数千元。

疫情期间,很多顾客看房不方便,腾讯云助力贝壳打造的“在线VR看房”功能发挥了巨大的作用。顾客可以通过3D实景,用“云看房”的方式,感受房间的大小、装修的细节等等;也可以一键连线经纪人,获得关于朝向、税费、配套设施等相关问题的解答。目前,腾讯云助力贝壳,完成了超过370万套房屋的VR重建,用户使用次数超过6.6亿。

越是艰险越向前。纵观新中国历史,中国经济从来不是在一帆风顺中发展起来的,而是在应对各种风险挑战中逐渐做大做强的。只要全党全国人民团结一心、努力奋斗,深入贯彻以新发展理念为主要内容的习近平新时代中国特色社会主义经济思想,就一定能战胜疫情,化危为机,推动我国经济沿着高质量发展轨道向好前行。

而新基建、数据要素、产业互联网、消费互联网和未来城市的融合,通过“生态联动”,描绘出未来经济的蓝图——新基建是“路”,提供支撑;数据是新“石油”,提供动力;产业互联网、消费互联网是“车”,载人运货;城市则是未来经济运行的最大场景,通过高效的服务与治理,来保障经济和社会良好运行。“路-油-车”高效协同运转,为新经济提供了新动能。

大家好!非常高兴能够代表腾讯,参加中国互联网大会。

疫情是暂时的,发展是永恒的。“数字优先”是思维的变革,需要我们真正认识在今天这个拐点,数字化的重大意义。需要我们从数据要素的生产、流转和价值生产的全流程,重新思考、设计和优化整个系统,积极投入新基建,实现产业互联网和消费互联网在未来城乡间的高效协同,构建更有韧性和发展力的未来经济。

尊敬的各位领导、各位嘉宾、业界同仁:

疫情期间,大家购物不方便,永辉通过微信小程序和App,为用户提供购物到家服务。借助腾讯智慧零售的大数据工具,永辉对用户流向、渗透率等进行分析,预测不同区域居民的不同需求,通过仓储分配、运力调配,实现了最大化的货物周转。春节期间,永辉的销售额增长超过6倍。数据在社会生产、消费体系中的流转,不仅改善了消费者体验,提升了产品销量,也带来了企业运行效率的提升,让数据真正成为了“生产力“。

首先是能力的维度,互联网要为产业提供充足的数字化生产工具。产业互联网具有技术精深、分工垂直的特征,需要搭建新平台,实现内外部高效协同。互联网企业将自身的技术和能力模块化、产品化,通过中台的形式向外输出。产业互联网也需要通过构建开放平台,汇聚生态能力,通过行业协作、产业链协同,开拓新空间。

过去几年,数据的存储、传输、处理和安全技术,都有了长足的进步。在网络能力上,5G、物联网、地图LBS、区块链等技术融合发展。

持续增强的数据中心、超算中心,以及AI、量子计算等技术,提升了机器应对复杂世界的能力。腾讯在上海、天津、贵安、清远等地建设了多个大规模数据中心,并自研了星星海服务器。这款“为云而生”的服务器,服务实例综合性能提升35%以上。这些技术支撑让数字世界更具有“弹性”。比如,疫情期间远程办公需求激增,腾讯会议为了有效保障需求,仅用8天时间就扩容10万台云主机、100万核计算资源,实现了对突发情况的及时响应。

如何以数字经济为基础共建未来经济?在汤道生看来,首先要做实新基建,修建跨网、弹性和智能的“高速公路”;其次,要造好产业互联网的“智能车”,为各行各业提供高效的数字化运载能力,实现新供给、搭建新平台、形成新组织;最后,要让数据要素成为驱动经济发展的“新能源”。

作为新型生产要素,数据并不只是对传统要素的补充,而是以幂数效应,放大人、财、物的能量,增强经济韧性与厚度。对个人而言,数据带来更高效、更精准的服务;对企业而言,数据将提升生产运营效率,支持业务创新;对社会而言,数据将为经济和民生发展提供增量空间。

未来网络呈现出多网叠加、动态连接的特征。比如,智能网联汽车的车路协同,就需要5G与物联网的融合应用。汽车通过车载传感器、路边摄像头等物联网设施,识别出汽车、行人的位置与速度;通过5G网络的毫秒级传输,进行车、路之间的信息传输,提升车辆的运行效率和安全性。

在演讲的最后,汤道生表示,“数字优先”是思维的变革,需要全社会真正认识到数字化的重大意义,也需要全社会从数据要素的生产、流转和价值生产的全流程,重新思考、设计和优化整个系统,积极投入新基建,实现产业互联网和消费互联网在未来城乡间的高效协同,构建更有韧性和发展力的未来经济。

以下为汤道生演讲实录:

中台还能够推动技术和资源共享,达到倍增效果。通过腾讯通信中台的骨干网络和实时音视频技术,腾讯云联合飞虎互动为金融机构打造了虚拟营业厅,通过远程视频柜员,普通用户在微信小程序或者APP上,就可以与银行柜员通过视频办理业务,不到线下银行也能享受到柜台服务。虚拟营业厅获得了建设银行、浦发银行等几十家银行客户的认可,疫情期间,也在湖北的银行中广泛应用。

未来经济要做实新基建,修建跨网、弹性和智能的“高速公路”。

新基建、产业互联网、消费互联网、未来城市,不是相互孤立,是以数据为要素的互融互通。通过微信、小程序、微信支付等“新连接”,C与B的数据也被打通,消费互联网所产生的用户需求、偏好等大数据,可以帮助智慧产业优化流程,准确决策;产业互联网产生的通用数据与前瞻数据,又可以作为城乡建设和服务的参考。

不可否认,疫情短期内对中国经济特别是部分服务性行业的影响是比较大的。比如,2019年春节黄金周期间,全国零售和餐饮企业实现销售额高达1万亿元,旅游收入达到5139亿元,然而今年春节期间这两个行业都受到了很大的冲击。比如,受疫情冲击,不少企业到现在还没有正常复工复产,潜在影响还没有完全释放。

要实现“新供给”,互联网需要在两个维度为产业提供助力。

目前,这些政策措施的效果正在不断显现,关键医疗物资、能源、粮食、交通物流等重点领域企业均已陆续开工,电力、天然气和成品油供应充足,民航、铁路、水运运输运营日趋正常,各类企业正在有序复工复产。

过去的18年,中国互联网大会,一直都是互联网行业的风向标,今年大会再一次突破,全面搬到了“云端”,这也是对今年大会主题——“共迎网络新时代,共创产业新未来”,最好的诠释。